תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון אתר Nuvora (נובורה)

ברוכים הבאים לאתר Nuvora. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס וחל על שני המינים במידה שווה. אנא קראו בקפידה את תנאי השימוש בטרם ביצוע רכישה.

כתב ויתור רפואי וגילוי נאות

התוכן הזמין באתר Nuvora מסופק לצרכי מידע בלבד. מכיוון שהאתר מציע למכירה מסיר שיער אקסקלוסיבי לפנים הבא במגע עם העור, חשוב להבהיר: אין לראות במידע המופיע באתר המלצה או עצה רפואית/דרמטולוגית. במקרים של רגישויות בעור או מצבים רפואיים מיוחדים, אנא התייעצו עם רופא עור או גורם רפואי מוסמך לפני השימוש במוצר. ביקורות או המלצות באתר עשויות להיות מוצגות למטרות המחשה ושיווק. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. חברת Nuvora אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. (כל הזכויות שמורות ל-Nuvora).

1. כללי

1.1. האתר משמש כחנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר או רכישת מוצרים דרכו. 1.2. האתר וכל שירות המסופק באמצעותו (לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, אלגוריתמים ומערכות) מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני. 1.3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור. 1.4. שימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים את הסכמתך המלאה לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר או מפעיליו. 1.5. תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים המחייבים את מפעילי האתר כלפי המשתמשים. 1.6. הנהלת האתר רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת (השינויים יחולו על רכישות שיבוצעו לאחר מועד השינוי בלבד). 1.7. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות. 1.8. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ויחולו עליו אך ורק דיני מדינת ישראל.

2. הגבלת השימוש באתר

2.1. על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית. 2.2. על המשתמש להתגורר בישראל, להחזיק בתעודת זהות ישראלית ובכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל. 2.3. אחריות השמירה על סודיות פרטי המשתמש והסיסמה חלה על הלקוח בלבד. 2.4. האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות. עם זאת, המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות במקרה של תקלות טכניות, נפילת שרתים, או פריצות אבטחה כתוצאה מהתקפות סייבר. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשרתיה. 2.5. החברה תוכל בכל רגע נתון, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר תוכן או תגובה שפורסמה על ידי משתמש, לרבות חסימת משתמשים. 2.6. האתר משמש כמתווך בין ספקי צד שלישי (יצרנים ומוכרים מרחבי העולם) לבין הלקוחות, לצורך ייבוא אישי שאינו מסחרי. 2.7. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס והמע"מ בטרם ביצוע הזמנה. 2.8. המחירים באתר כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת). המפעילה רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. 2.9. לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יצורף למערכת הדיוור האלקטרוני לצורך עדכוני הזמנה ומשלוח, וכן לדיוור שיווקי. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור השיווקי בכל עת דרך הקישור המצורף להודעות.

3. אחריות למוצרים ומידע

3.1. חברת Nuvora אינה היצרנית בפועל של המוצרים הנמכרים באתר. אנו דואגים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך יצרנים עשויים לשנות את מפרט המוצר או אריזתו. 3.2. על הלקוח לקרוא תמיד את המידע, האזהרות וההנחיות המצורפים למוצר עצמו לפני השימוש (במיוחד במוצרים הבאים במגע עם הגוף כמו מסיר השיער שלנו), ולא להסתמך רק על המידע המופיע באתר. 3.3. המשתמש מסיר מהחברה כל אחריות לגבי אי-דיוקים בפרטים המוצגים מטעם השותפים והיצרנים. 3.4. בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.

4. הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה

4.1. בעת ביצוע הזמנה, יש להזין פרטים מדויקים ומלאים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל). חלק מהפרטים יועברו לחברות השילוח לצורך אספקת המוצר. 4.2. אספקת המוצרים מתבצעת לכתובות בתוך גבולות מדינת ישראל בלבד. 4.3. הלקוח יקבל אישור הזמנה לדוא"ל בתוך 48 שעות מביצועה. 4.4. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. כל עלות נוספת שתיגרם עקב הזנת פרטים שגויים תחול על הלקוח. 4.5. במידה והמוצר חסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תוצע ללקוח חלופה או אפשרות לביטול העסקה והחזר כספי מלא. 4.6. סליקת האשראי מבוצעת באמצעות טכנולוגיית PCI מתקדמת, המידע מוצפן ואינו נשמר במערכות העסק. שימו לב: החיוב באתר מבוצע במט"ח או המרה למט"ח כפי שיוצג במעמד התשלום.

5. ביטולים והחזרות (שלא עקב פגם)

5.1. כדי לבצע החזר, יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: contactnuvoraofficial@gmail.com. 5.2. יש להחזיר את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות. עם הגעת החבילה אלינו, אנו נבדוק את תקינותה (שימו לב שמסיר שיער מחייב החזרה באריזה מקורית וללא שימוש, מטעמי היגיינה). 5.3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). 5.4. חברת Nuvora תזכה את אמצעי התשלום בתוך כ-30 ימי עסקים מהרגע בו יאושר ההחזר (או עד 90 ימים מרגע קבלת המוצר בחזרה אצלנו). 5.5. עלויות משלוח המוצר חזרה אל מרכזי השילוח של האתר חלות במלואן על הלקוח הרוכש.

6. הגבלת אחריות

6.1. ייתכנו הבדלי גוונים קלים בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר במציאות עקב הבדלי מסכים ותאורה. 6.2. העסק אינו אחראי לטעויות קולמוס (הקלדה) במפרטים הטכניים. 6.3. איחורים באספקה שנבעו מכוח עליון, מזג אוויר חריג, שביתות במשק, מלחמה או שיבושים גלובליים, לא יחייבו את העסק ולא יהוו עילה לתביעה.

7. משלוחים

7.1. המשלוחים מבוצעים אל נקודות איסוף קרובות לבית הלקוח (לוקרים, חנויות או סניפי דואר), שכן משלוחים עד הדלת זמינים ביישובים מסוימים בלבד. 7.2. זמני השילוח הרגילים עומדים על 7-28 ימי עסקים מרגע עיבוד ההזמנה. (ימי עסקים: א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). 7.3. ייתכנו עיכובים בלתי צפויים מצד חברות השילוח ודואר ישראל. 7.4. במקרה של עיכוב החורג מ-30 ימי עסקים ממועד השילוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות ואנו נדאג לפתרון מתאים. 7.5. בהזמנה של מספר מוצרים, ייתכן והם יישלחו בחבילות נפרדות.

יצירת קשר ושירות לקוחות

אנו ב-Nuvora עושים הכול כדי להעניק לכם שירות אישי ואיכותי. לכל שאלה, עזרה או בירור ניתן לפנות אלינו:

  • דוא"ל: contactnuvoraofficial@gmail.com

  • טלפון / וואטסאפ: 054-455-8586

  • שעות פעילות שירות הלקוחות:

    • ימים א'-ה': 08:00 – 20:00

    • ימי שישי: 08:00 – 13:00

    • לא כולל שבתות וחגי ישראל.

קנייה נעימה ובטוחה,

צוות Nuvora