מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים והחזרות – Nuvora (נובורה)

אנו ב-Nuvora עושים הכול כדי להבטיח לכם חוויית קנייה נוחה, בטוחה ונעימה. להלן כל המידע הנדרש לגבי תהליך המשלוח וההחזרות של מסיר השיער האקסקלוסיבי שלנו:

תהליך המשלוח

לאחר ביצוע ההזמנה, צוות Nuvora יארוז את המוצר שלכם בקפידה רבה. זמן עיבוד ההזמנה והכנתה למשלוח עשוי להימשך עד 72 שעות. לאחר מכן, ההזמנה תישלח אליכם עם צפי הגעה של 7–14 ימי עסקים. שימו לב: בשל המצב הביטחוני במדינה, או אירועים גלובליים (כגון חגיגות השנה החדשה בסין), ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. אנו מודים לכם על ההבנה והסבלנות.

משלוח לנקודת איסוף

כדי להבטיח איסוף נוח ומהיר, כל המשלוחים שלנו מנותבים לנקודת האיסוף (לוקר או חנות) הקרובה ביותר לכתובת המגורים שהזנתם. במידה ותעדיפו שהמשלוח יגיע לנקודת איסוף ספציפית אחרת, אנא ציינו זאת בהערות בעת ביצוע ההזמנה או עדכנו אותנו מיד לאחריה.

מעקב אחר ההזמנה

אנו דואגים לעדכן אתכם בכל שלב! עם יציאת המשלוח לדרך, יישלח אליכם דוא"ל אישור הכולל מספר מעקב מסודר, כך שתוכלו לעקוב אחר סטטוס החבילה שלכם בקלות ובכל עת.

מדיניות החזרות

אנו ב-Nuvora עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומציעים מדיניות החזרה של עד 30 ימים מרגע קבלת המוצר.

  • מכיוון שמדובר במסיר שיער לפנים (מוצר היגייני), ניתן להחזיר את הפריט אך ורק כשהוא במצב חדש לחלוטין: ללא כל שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התגים הנלווים.

  • עלות המשלוח של החזרת המוצר אל המחסנים שלנו חלה על הלקוח.

  • כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא פנו אלינו בכתובת הדוא"ל: contactnuvoraofficial@gmail.com ואנו ננחה אתכם כיצד לפעול.

שירות לקוחות ויצירת קשר

יש לכם שאלות נוספות? צריכים עזרה עם ההזמנה? צוות Nuvora זמין עבורכם ונשמח לסייע! אנו משתדלים לתת מענה מהיר לכל פנייה.

  • טלפון / וואטסאפ: 054-455-8586

  • דוא"ל: contactnuvoraofficial@gmail.com

  • שעות פעילות:

    • ימים א'-ה': 08:00 – 20:00

    • ימי שישי: 08:00 – 13:00

    • (השירות אינו פעיל בשבתות ובחגים)

תודה שבחרתם Nuvora!