מדיניות החזרים
מדיניות החזרים וביטולים
בנובורה (Nuvora), אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית ובטוחה. מסיר השיער האקסקלוסיבי שלנו לפנים נועד להעניק לכם את התוצאות הטובות ביותר, אך אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, אנו מציעים מדיניות החזרים פשוטה, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:
30 ימי ניסיון ואחריות להחזר כספי
אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ורוצים שתהיו מרוצים ב-100%. לא אהבתם? אין בעיה 😊. אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, תוכלו לבקש החזר כספי מלא תוך 30 ימים מתאריך קבלת המשלוח.
תהליך ההחזרה פשוט:
-
פונים לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ לקבלת אישור החזרה.
-
שולחים את המוצר חזרה אל המחסן שלנו בסין (המשלוח חזרה מתבצע על חשבון הלקוח).
-
ברגע שהמוצר מתקבל ונבדק אצלנו – נזכה אתכם בהחזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
מדיניות ביטולים
אם ברצונכם לבטל את ההזמנה שלכם מכל סיבה שהיא, אנא שלחו לנו הודעה בוואטסאפ למספר: 054-455-8586.
-
שימו לב: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ביצועה. אם עברו 24 שעות, לא נוכל לקבל את בקשת הביטול.
-
החרגה: אנו משתדלים לספק שירות מהיר, וישנם מקרים בהם המוצר נארז ונשלח כבר לאחר 20 שעות מביצוע ההזמנה. במקרה שהמוצר כבר נשלח, לא נוכל לבטל את ההזמנה גם אם טרם חלפו 24 שעות. אנא ודאו שאתם פועלים לפי תקנון האתר כדי למנוע אי נעימויות וכדי שכולם יהיו מרוצים ורגועים.
תוקף האחריות
האחריות על מסיר השיער חלה אך ורק על פגמי ייצור במוצר עצמו. האחריות אינה חלה על פגמים, שברים או תקלות שנגרמו כתוצאה משימוש לקוי או נזק שנגרם על ידי הלקוח.
ביטוח משלוח ואחריות לשנה
במידה ובחרתם להוסיף בעגלת הקניות את האופציה של "ביטוח ואחריות לשנה", חברת נובורה תהיה אחראית במלואה להגעת המשלוח. אם קורה משהו למשלוח בדרך (למשל, משלוח שאבד בדואר), אנו נשלח לכם מוצר חדש על חשבוננו.
-
שימו לב: ביטוח המשלוח מכסה אובדן בדרך, והוא אינו מחייב אותנו להחזר כספי או לשליחה מחדש במקרים של חוסר שביעות רצון מהמוצר. במקרים של אי שביעות רצון, יש לפעול לפי סעיף "30 ימי ניסיון".
יצירת קשר ושירות לקוחות
נשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה, התייעצות או בקשה:
-
טלפון / וואטסאפ: 054-455-8586
-
דוא"ל: contactnuvoraofficial@gmail.com
-
שעות פעילות:
-
ימים א'-ה': 08:00 - 20:00
-
ימי שישי: 08:00 - 13:00
-
השירות אינו פעיל בשבתות ובחגי ישראל.
-
*אחריות המוצר*
- החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת.