מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזר כספי
מדיניות החזרות, ביטולים והחזר כספי

בנובורה אנחנו מוכרים מוצרי נוחות לבית, בראשם החבק המחמם לכף הרגל ולקרסול. אם משהו לא מתאים לכם, אפשר להחזיר.

שלושים יום להתנסות

ניתן לבקש החזר כספי תוך שלושים ימים ממועד קבלת המוצר. זו מדיניות מורחבת מעבר לחובה על פי חוק הגנת הצרכן, המעניק זכות ביטול תוך ארבעה עשר ימים.

איך מחזירים

ראשית, פונים אלינו בוואטסאפ למספר 054-455-8586 או באימייל contactnuvoraofficial@gmail.com, ומקבלים אישור החזרה וכתובת למשלוח.

שנית, שולחים את המוצר בחזרה. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי, ואז ההחזרה על חשבוננו.

שלישית, לאחר שהמוצר מתקבל אצלנו ונבדק, אנחנו מזכים את אמצעי התשלום שבו שילמתם.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בביטול עסקה שלא עקב פגם ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור חמישה אחוזים מערך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מביניהם.

באיזה מצב צריך להחזיר את המוצר

המוצר צריך לחזור שלם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים שהגיעו איתו, כולל כבל הטעינה. שימוש סביר לצורך התנסות במוצר אינו מונע החזרה.

ביטול הזמנה לפני משלוח

רוצים לבטל הזמנה שעדיין לא יצאה? שלחו לנו הודעה בוואטסאפ למספר 054-455-8586 בהקדם האפשרי. אם החבילה כבר נשלחה לא נוכל לעצור אותה, אבל תמיד ניתן להחזיר לפי סעיף שלושים ימי ההתנסות.

אחריות על המוצר

האחריות חלה על פגמי ייצור. היא אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, מנפילה, ממגע עם מים או מפתיחת המכשיר.

יצירת קשר

וואטסאפ או טלפון: 054-455-8586
אימייל: contactnuvoraofficial@gmail.com
שעות מענה: ימים ראשון עד חמישי בין 08:00 ל-20:00, ויום שישי בין 08:00 ל-13:00. השירות אינו פעיל בשבתות ובחגי ישראל.

המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי נוחות ורווחה ואינם מכשירים רפואיים. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי.